Обмен и возврат

Наш интернет-магазин прилагает все усилия, чтобы обеспечить вас качественными товарами и высококачественным обслуживанием. Однако, если вы не полностью удовлетворены заказанным товаром, мы готовы вернуть вам деньги за заказ в соответствии с законодательством.

Ниже приведены правила возврата денежных средств, которые вы должны соблюдать при возврате товара:

1. Если вы хотите вернуть товар, отправьте его к нам "Новой почтой", а реквизиты получателя уточните по телефонам, указанным на нашем сайте. Обратите внимание, что если вы укажете в товарно-транспортной накладной услугу "обратная доставка денежных средств", мы не сможем получить вашу посылку и вам нужно будет еще раз посещать отделение "Новой Почты" и изменять условия доставки.

2. Обязательно указывайте номер заказа и ТТН в письме по электронному адресу teleskop.shop.ua@gmail.com или в разделе "Обратная связь" на нашем сайте, чтобы мы могли получить посылку без помех.

3. Если желание вернуть товар возникло в течение 14 дней после покупки и товар не был в использовании, сохранены товарные пломбы, ярлыки и потребительские качества товара, мы вернем вам деньги без лишних вопросов в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" (статья 9) и нашей совести.

4. В случаях, когда возвращаемый товар относится к категории "сложная техника", такой как ноутбук, планшет, мобильный телефон, смартфон, фотоаппарат и другие, мы обязаны провести техническую экспертизу, чтобы убедиться, что товар не был использован и сохранил свои потребительские качества в течение периода нахождения у покупателя. Продолжительность технической экспертизы может составлять до 7 дней.

   Если результаты экспертизы обнаружат, что товар был в употреблении, мы оставляем за собой право отказать в возврате товара или вернуть покупателю меньшую сумму средств в зависимости от степени износа товара.

5. Главное условие обмена товара на деньги: 14 дней со дня покупки и товар, не бывший в употреблении, в новом, рабочем состоянии.

   Главное условие обмена товара на деньги состоит в том, что товар можно вернуть в течение 14 дней со дня его покупки. При этом товар должен быть в новом, рабочем состоянии и не использоваться.

   Если товар был открыт, но не был использован, а его упаковка сохранена, то такой товар можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки и получить полную сумму средств.

   Если товар был использован, изношен или его упаковка была открыта, но не сохранена, то возврат средств может быть произведен только в отдельных случаях и при условии, что такой товар может быть перепродан с сохранением потребительских свойств.

6. Для оформления возврата товара нам понадобятся оригиналы гарантийного талона и товарного чека. При возврате средств также пожалуйста подготовьте свои паспортные данные и ИНН для заполнения необходимых документов.

7. Процесс возврата денежных средств может занять до 14 дней после получения товара нами.

8. В случае возникновения любых вопросов о процессе возвращения, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки по телефонам, указанным на нашем сайте или напишите письмо на наш электронный адрес.

Мы уважаем права наших клиентов и прилагаем все усилия, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания и удовлетворение от покупки. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно наших Правил возврата денежных средств, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы с радостью поможем вам.